Strukturierte Verkaufstechnik in unterschiedlichen Bausteinen
Level 1: Verkaufsvorbereitung, Persönliche Wirkung, Begrüßung, Ansprache, Persönliche Ebene, Ein- und Vorwände, Analyse, Produkt- und Kunden- Nutzen, Motive im Verkauf, Kaufsignale aufnehmen, ins Angebot umsetzen, Preisgespräch, Abschluss, Produktkette, Abschied, Nachbearbeitung
Level 2: Mitentscheider identifizieren, Verbündete gewinnen, Beziehungsebene aufbauen, Nützlicher-Strategie, Teilabschlussmethode, Ben-Franklin–Methode, Aktivierungstechnik, Ausschlusstechnik, Selbst-Controlling
Level 3: Mentale Vorbereitung, Körpersprache, Kommunikationskanäle, Beobachten, Spiegeln, Führen, Bedürfniskategorien, Aktivierung, Dringlichkeit, Ausschlusstechnik, Persönlicher Druck
Reklamationen: Grundlagen der Kommunikation, Gesprächsaufbau, Analyse, Fragetechnik, Zuwendung, Zuwendungshaushalt, Vereinbarung, Abschluss, Besiegelung der Lösung, Zusatzverkauf, Dokumentation und Nachhaltung
